FAQ
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente contáctanos para iniciar una devolución o cambio.
Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para garantizar tu seguridad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas realizar cambios o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez que el pedido ha sido procesado, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a muchos países en todo el mundo.
Los costes de envío y los tiempos de entrega para pedidos internacionales se calculan durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben su pedido en un plazo de 5 a 7 días laborables.
También ofrecemos opciones de envío exprés durante el proceso de compra.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
Para pedidos inferiores a 50€, se aplicarán los gastos de envío estándar.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrás usar este número para seguir tu paquete desde nuestra web o desde la página del transportista.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Incluimos una guía de tallas detallada en cada página de producto.
Si necesitas más ayuda, puedes consultar nuestra guía de “Cómo medir” o contactarnos — ¡estaremos encantados de ayudarte!